Proces składania zamówienia w Miabox jest szybki oraz bardzo intuicyjne. Mając już wybrane produkty, wystarczy, że:

• dodasz je do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”;
• przejdziesz do podsumowania zamówienia i sprawdzisz, czy wszystko się zgadza;
• wybierzesz odpowiadającą Ci metodę dostawy oraz płatności;
• potwierdzisz zamówienie i dokonasz płatności.

Po zatwierdzeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z jego podsumowaniem oraz numerem referencyjnym, który pozwoli Ci śledzić status jego realizacji.

W naszym sklepie możesz wygodnie zapłacić, korzystając kilku najbardziej popularnych metod płatności, a więc z:

• karty płatniczej (Visa, Mastercard, American Express);
• szybkiego przelewu online (Przelewy24, PayU);
• BLIK-a – jeśli korzystasz z bankowości mobilnej;
• przelewu tradycyjnego – w przypadku zamówień hurtowych lub indywidualnych ustaleń.

Płatność powinna zostać zaksięgowana w ciągu kilku minut (przy płatnościach elektronicznych) lub 1-2 dni roboczych (przy przelewie tradycyjnym).

Zamówienia standardowe realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych. W przypadku produktów personalizowanych lub większych zamówień, termin ich realizacji może się wydłużyć – o szczegółach będziemy informować Cię na bieżąco.

Jeśli potrzebujesz szybszej wysyłki, skontaktuj się z nami. Jeśli taka opcja będzie możliwa, postaramy się przyspieszyć realizację Twojego zamówienia.

Tak, ale tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli zauważysz błąd w adresie lub chcesz zmienić miejsce doręczenia, jak najszybciej skontaktuj się z nami w celu dokonania niezbędnej zmiany. W tym celu możesz do nas napisać lub zadzwonić, podając numer zamówienia oraz poprawne dane adresowe.

Koszt dostawy przesyłki od MiaBox zależy od wybranego sposobu wysyłki oraz od kraju, do którego nasza paczka musi dotrzeć. W temacie dostaw możliwe są 3 opcje:

• kurier – koszt zależy od przewoźnika (szczegóły znajdziesz w koszyku, podczas finalizacji zamówienia);
• paczkomaty InPost – dostępne wyłącznie dla zamówień krajowych;
• darmowa dostawa – dostępna dla zamówień powyżej określonej kwoty (szczegóły w zakładce Pakiet korzyści).

Koszty dostawy zawsze są widoczne przed finalizacją zamówienia, więc cały czas będziesz mieć nad nimi pełną kontrolę.

Tak, MiaBox oferuje również wysyłkę międzynarodową. Obsługujemy większość krajów w Europie, a także wybrane destynacje poza kontynentem. Koszt dostawy zależy od kraju docelowego i jest wyliczany indywidualniew koszyku.

Jeśli chcesz zamówić większą ilość produktów do wysyłki międzynarodowej, skontaktuj się z nami. Możemy zaproponować Ci indywidualne rozwiązania logistyczne.

Po wysłaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki oraz z linkiem do jej śledzenia. Dzięki temu w każdej chwili możesz sprawdzić, gdzie Twoje zamówienie znajduje się aktualnie.

Jeśli masz problem z przesyłką lub numer śledzenia nie działa, napisz do nas – pomożemy wyjaśnić sytuację.

Każda paczka jest przez nas pakowana ze szczególną pieczołowitością, jednak nie jesteśmy w stanie przewidzieć każdej sytuacji. Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony:

• zrób zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania samej przesyłki;
• skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i przesyłając zdjęcia;
• wspólnie znajdziemy rozwiązanie – uszkodzony produkt możemy wymienić na nowy lub zwrócić Ci pieniądze.

Bardzo zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego każde zgłoszenie potraktujemy indywidualnie i niezwykle poważnie.

Jak najbardziej. Jeśli z jakiegoś powodu nie czujesz się usatysfakcjonowany tym, co od nas otrzymałeś, masz pełnych 14 dni na zwrot nieużywanego produktu. Wystarczy tylko, że:

• skontaktujesz się z nami i poinformujesz o chęci zwrotu zakupionego towaru;
• odeślesz produkt w oryginalnym opakowaniu na nasz adres.

Po otrzymaniu zwrotu, cała suma za odesłany produkt wróci na Twoje konto. Pamiętaj jednak, że produkty personalizowane (np. świece z grawerem) nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały wykonane na indywidualne zamówienie.

Tak, oferujemy również opcję pakowania prezentowego. Możesz skorzystać z gotowych już zestawów prezentowych lub dodać notatkę do zamówienia z informacją, że wybrany przez Ciebie produkt ma być zapakowany w odpowiedni sposób. Dodatkowo możemy dołączyć spersonalizowaną wiadomość od Ciebie dla obdarowanej osoby. Zestawy prezentowe od MiaBox to idealne rozwiązanie, jeśli chcesz podarować komuś wyjątkowy zapach, który wprowadzi harmonię i ciepło do jego wnętrza.